大家还记得12月初甩宝发起的雷霆行动么，相信平台的老用户对于“雷霆行动”已不陌生并真切感受到它带来的商品质量及售后服务体验的提升。那么对于平台上的新用户，甩宝在介绍一次展开雷霆行动的背景——甩宝所属的鲸灵集团为了进一步降低数商品质量问题比例，提升消费者售后服务体验，营造一个安心、舒心的购物环境，故发起了此次活动“雷霆行动”包含的具体措施有：

1、集团投入10，000，000元，用于因商品质量问题引起的消费者先行赔付盒售后服务体系升级。

2、出台《商品质量问题处理流程及处罚规范》，包含《“客服盲赔”质量问题认定标准》等附件。

3、公司自查及搜集客服反馈较多的商品质量问题，对于问题较多的商家，甩宝将在平台官方渠道予以公示并处以相应惩罚。

4、消费者如遇到商品质量问题，可在甩宝平台申请【自助售后】，客服将在工作日24h内按照‘客服盲赔”规则完成先行赔付。

温馨提示：自助售后申请步骤

①进入甩宝小程序“订单管理”页；

②找到对应订单，点击“申请售后”按钮；

③选择“质量问题，退货退款”，详细描述您所遇到的质量问题，并上传凭证，便可完成申请。

介绍完了背景盒措施后，相信平台的新用户对雷霆行动已有了一个清晰的认知。

在12月8日雷霆行动上线当天，甩宝便公示了一批用户反馈质量问题较多的商家名单，那次仅仅是雷霆行动的提前预演，目的是给予那些触及质量问题红线的商家一个大大的警告！收到警告的商家，虽然在那次没有接受实质的处罚，但是都统一按照平台的要求出具了整改报告。

对于处以停牌期惩罚的商家，平台会要求其商品在下次上线钱出具权威第三方的质检报告；如果其商品质量问题再次超出规定比例时，将会处以停牌期+罚款的重惩。对于情节严重者，甩宝将无期限停止合作并依法追究相关法律责任。

实际效果证明：雷霆行动对其他的品牌商家也起到了明显的警示作用，而被公示的商家也意识到自身的不足，积极配合平台并承若在后期的合作中将会增强员工培训、品控、质检力度等。

但是，这部意味着我们就停滞于此，作为一项长期行动，我们会认真并常态化的将它执行下去！从雷霆行动上线到今日的这段时间，我们自查和他查（用户反馈），整理除了第一批因商品质量问题而受处罚的商家名单，现将商家名单公示如下：

上述名单包含的某些品牌在甩宝甚至有着不俗销量和业绩，但是与平台的用户相比，他们给平台带来再多的订单那也是轻于鸿毛！还是那句话：商品质量无小事！对于这批商家，甩宝想说：处罚不是目的，甩宝期待在接下来的合作中，品牌方能改进自身，继续提供优质及高性价比的商品，与鲸灵集团携手共进，一起为消费者营造一个安心、舒心的购物环境！